CGV-CGU-Cookies (UE)

Politique de confidentialité

Date de mise en ligne des présentes conditions générales : 08/04/2021

Date de la dernière révision des présentes conditions générales : 08/04/2021

CGU – CGV

1. DESCRIPTION DES SERVICES

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir l’ensemble des relations entre Olivier LE CLAINCHE (Entreprise Individuelle) et les utilisateurs de ses services accessibles à l’adresse suivante:

: https://www.hypnose-et-vivre.fr/

Avant toute utilisation d’un service proposé sur le Site, l’utilisateur devra impérativement accepter les présentes Conditions Générales et remplir les conditions fixées dans le cadre de ces Conditions Générales. En outre, les services payants du Site sont soumis à l’acceptation préalable des Conditions Générales de Vente (faisant partie intégrante des Conditions Générales). Si l’Utilisateur n’accepte pas de respecter les Conditions Générales, celui-ci ne doit pas naviguer sur le Site et ne pas utiliser les Services proposés.

Les Conditions Générales applicables à l’Utilisateur sont celles en vigueur au jour de l’accès au Site par l’Utilisateur.

1.  Définition du site :

Adresse du siège social : Olivier LE CLAINCHE (EI) 2, le marais REDENE 29300 dont le SIREN : 433 633 674 pris en sa qualité d’éditeur du site (https://www.hypnose-et-vivre.fr/).

Adresse du cabinet : Olivier LE CLAINCHE 2, le marais REDENE 29300.

Hébergeur du Site hypnose-et-vivre.fr : o2switch est une société du groupe Zohey
SAS au capital de 8 000 000€ – 510 909 807 00024 – https://www.o2switch.fr/

« Service(s) » :

Le site https://www.hypnose-et-vivre.fr/ fournit à ses Utilisateurs, via le réseau mondial Internet et, le cas échéant, par courriers électroniques ou téléphone, un certain nombre de services gratuits et payants lié notamment à l’hypnothérapie et au bien-être. Ces documents et services se répartissent en deux catégories :

Les documents et services gratuits, notamment :

• Différents contenus éditoriaux gratuits destinés à en savoir plus sur l’hypnose.

Les documents et services payants, notamment : 

• des services payants de consultations et/ou de séances d’hypnose. Le site https://www.hypnose-et-vivre.fr/  propose du contenu ludique sur le thème de l’hypnose. L’utilisateur aura donc conscience que les informations délivrées sur le site ne pourront ne aucun cas engager la responsabilité de la Olivier LE CLAINCHE au sujet de la pertinence des sujets ou rubriques proposés, ainsi que des applications.

L’utilisateur notera que les contenus écrits du site sont donnés à titre purement informatif et non à titre de conseils.

Dans un souci de déontologie, l’utilisateur notera également que le site https://www.hypnose-et-vivre.fr/ se refusera à répondre aux questions ayant trait à la santé, ou au médical.

Les conditions générales ici présentées définissent les conditions générales applicables à la fourniture de toutes prestations offertes par le site.

Le contrat prend forme à travers la souscription d’un compte sur le dit site internet au jour de l’acceptation fournie par l’utilisateur.

La souscription aux services fournis vaut acceptation par l’utilisateur des présentes conditions générales citées.

L’utilisateur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales dans leur intégralité et accepter les obligations énoncées dans les conditions générales. La souscription aux prestations implique l’acceptation sans restriction, ni réserve aux conditions générales par l’utilisateur.

Olivier LE CLAINCHE se réserve le droit de modifier les conditions générales en tant que nécessaire, selon l’évolution technique du site, l’évolution de la législation, à sa seule discrétion. L’utilisation du site et des services qui y sont proposés est toujours soumise à la version la plus récente des Conditions Générales postée sur le site au moment de l’utilisation des services proposés. Olivier LE CLAINCHE se réserve le droit de modifier à tout moment les contenus, les services et les tarifs, sans avis préalable.

• Accès aux services

2.1) L’utilisateur

Les services proposés par Olivier LE CLAINCHE sont exclusivement réservés aux particuliers et aux personnes :

• majeures, âgées de plus de 18 ans
• jouissant de la pleine et entière capacité de discernement, étant capable juridiquement de contracter et d’utiliser les Services conformément aux présentes Conditions Générales
• ayant des capacités financières suffisantes pour bénéficier des prestations proposées sur ce Site, et ne faire l’objet d’aucune procédure de surendettement
• Ne pas faire objet de mise sous tutelle ou de mise sous curatelle 

Pour diverses raisons et notamment de sécurité, les communications téléphoniques entre l’utilisateur  et les prestataires du site https://www.hypnose-et-vivre.fr/  sont susceptibles d’être enregistrées. 

L’utilisateur peut avant de démarrer la consultation avec Olivier LE CLAINCHE refuser l’enregistrement.

En accédant aux services proposés par le site https://www.hypnose-et-vivre.fr/, l’utilisateur déclare être informé et consent automatiquement à l’enregistrement de la conversation et des données contractées.

Ces enregistrements seront susceptibles de servir de preuve devant les tribunaux pour défendre les intérêts de M. LE CLAINCHE Olivier et seront transmis à des tiers sur réquisitions judiciaires.

En accédant aux prestations proposées par Olivier LE CLAINCHE, l’utilisateur déclare accepter d’être mis en relation avec les prestataires présents sur le site https://www.hypnose-et-vivre.fr/ par divers moyens de communication en fonction des données que ce dernier aura bien voulu communiquer et notamment courrier, SMS, e-mail, ou encore appels téléphoniques. 

Olivier LE CLAINCHE se réserve le droit de refuser l’inscription d’un utilisateur n’acceptant pas de se conformer aux conditions générales.

A tout moment y compris au moment de l’inscription, Olivier LE CLAINCHE se réserve le droit de retirer certaines informations, modifier, refuser ou mettre fin à l’adhésion d’un compte utilisateur.

En cas de non-respect des présentes conditions générales, Olivier LE CLAINCHE se réserve le droit de lui refuser l’accès ou de fermer de manière définitive ou temporaire suivant la gravité des agissements reprochés le compte d’un utilisateur sans avoir à se justifier, sans préavis et sans dédommagement possible. A ce titre, l’utilisateur garantit et s’engage à indemniser Olivier LE CLAINCHE de tout dommage y compris indirects et lui rembourser intégralement les frais qu’il pourrait subir si sa responsabilité se trouvait engagée, résultant du non-respect des conditions générales ici énoncées.

L’utilisateur notera qu’il est strictement interdit notamment de:

• Copier tout ou partie du site
• Utiliser tout ou partie des fonctionnalités du site dans un but contraires aux lois et règlements en vigueur
• Collecter ou recueillir des données, personnelles ou non
• Porter atteinte de quelque façon que ce soit aux droits des utilisateurs, clients ou tiers
• Aller à l’encontre d’une disposition légale ou réglementaire en vigueur.

Olivier LE CLAINCHE se réservent le droit de contrôler à tout moment le respect des conditions générales par les utilisateurs.

2.2) Le matériel nécessaire à l’accès au site

Afin d’accéder au Site et d’utiliser les Services, l’Utilisateur doit disposer d’un accès Internet. Les coûts des communications téléphoniques rendant accessibles la connexion au réseau Internet ainsi qu’au Site resteront à la charge exclusive de l’Utilisateur.

L’Utilisateur doit en outre se munir de tout matériel nécessaire afin d’assurer cette connexion au réseau Internet et notamment un ordinateur et un modem ou tout autre outil de connexion.

2.3) Inscription et ou adhésion à la newsletters formulaire de prise de rendez vous et ou de commentaires et contact

Afin d’utiliser certains Services, l’Utilisateur devra remplir un formulaire d’inscription et fournir des données le concernant (et notamment nom, prénom, adresse électronique, date de naissance ainsi qu’un mot de passe, etc…). Afin que Olivier LE CLAINCHE puisse proposer des services performants et personnalisés à l’Utilisateur, celui-ci s’engage à fournir des informations exactes, complètes et d’actualité et à tenir régulièrement informée Olivier LE CLAINCHE de tout changement concernant les informations sollicitées dans le formulaire d’inscription.

L’inscription aux Services n’entrera en vigueur, sous réserve des autres stipulations des Conditions Générales du Contrat, que lorsque Olivier LE CLAINCHE aura adressé à l’Utilisateur un courrier électronique de confirmation.

Olivier LE CLAINCHE est libre de vérifier les informations fournies par l’Utilisateur. Dans le cas où les informations fournies sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, Olivier LE CLAINCHE prendra toute mesure qu’elle jugera utile pour refuser ou suspendre définitivement ou provisoirement l’accès aux Services.

            2.4) Compte et mot de passe

L’identifiant et le mot de passe sont personnels et confidentiels. L’Utilisateur est responsable de la confidentialité et du maintien de la sécurité de son mot de passe et identifiant ainsi que de l’intégralité des conséquences de l’utilisation de son identifiant et de son mot de passe.

Toutes connexions aux Services et transmissions de données effectuées en utilisant l’identifiant et le mot de passe de l’Utilisateur seront réputées avoir été effectuées par ce dernier. Ces dispositions demeurent applicables y compris dans le cas où l’Utilisateur pré-enregistre son identifiant et son mot de passe, permettant ainsi une connexion automatique aux Services.

Si l’Utilisateur a connaissance d’une utilisation non autorisée de son compte, il doit en aviser immédiatement Olivier LE CLAINCHE, et il devra confirmer cette notification par lettre recommandée avec AR à l’adresse suivante : Olivier LE CLAINCHE 2, le marais REDENE 29300.

Par ailleurs, Olivier LE CLAINCHE se réserve expressément le droit unilatéral et sans mise en demeure préalable de mettre un terme à tout ou partie du droit d’accès d’un Utilisateur et au besoin de désactiver ou supprimer un compte et un/des mots de passe si Olivier LE CLAINCHE devait considérer que l’Utilisateur a violé ou agi en contradiction avec la lettre ou l’esprit des présentes Conditions Générales ou avec toute disposition légale.

• CONDITIONS D’UTILISATION

3.1) Disponibilités des services

L’accès à la majorité des Services est assuré de manière permanente sous réserve de période de maintenance et d’entretien, des opérations de mise à jour des différents serveurs liés aux Services et de leurs éventuelles interruptions exceptionnelles, des vacances que Olivier LE CLAINCHE pourrait prendre sur l’année. Les horaires pour les consultations en privé par Carte bancaire, par mail, par tchat, en visuel, par webcam sont du lundi au vendredi de 09h à 18h.

            3.2) Modification des services

Olivier LE CLAINCHE se réserve le droit d’apporter à ses Services toutes les modifications, suppressions et améliorations qu’elle jugera nécessaires et utiles et ne sera pas responsable des dommages de toute nature pouvant résulter de ce fait.

            3.3) Engagement d’utilisation

• L’Utilisateur s’engage à :
  à ne pas faire un usage commercial des informations, services et contenus fournis sur le Site ou dans le cadre des différentes consultations ;
   
• ne pas collecter et stocker des données personnelles afférentes aux autres Utilisateurs ;
   à garder comme confidentielles les informations afférentes à d’autres Utilisateurs dont il pourrait avoir connaissance notamment lors de l’écoute de consultations en audiotel, qui demeure anonyme ;
• ne pas utiliser le Site et les Services à des fins illégales notamment à ne pas transmettre des messages contraires à l’ordre public et aux bonnes mœurs, et des propos diffamatoires, des éléments attentatoires à la vie privée de tiers;
• à ne pas transmettre de messages, d’éléments d’informations qui pourraient nuire de manière quelconque aux droits de Olivier LE CLAINCHE et/ou aux droits d’autres Utilisateurs ou de tiers ;
• ne pas entraver ni perturber le fonctionnement des Services. ;
• à ne pas communiquer aux voyants ses coordonnées personnelles et à prendre contact avec eux sans passer par les Services de Olivier LE CLAINCHE.

Dans l’hypothèse où l’Utilisateur ne respecte le présent engagement, la responsabilité de Olivier LE CLAINCHE ne pourra à quelque titre que ce soit être engagée. 

• CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE DES SERVICES PAYANTS PROPOSES SUR LE SITE

            4.1) Dans le cadre d’une séance :

Le site https://www.hypnose-et-vivre.fr/ offre à ses clients la possibilité de consulter Olivier LE CLAINCHE par mail, par Webcam et en visuel au cabinet en réglant le prix de la consultation par Carte bancaire. 

Le règlement, si lieux d’être, s’effectue avant la consultation soit par le système de réservation mise à disposition de l’utilisateur ou lors de la prise de rendez-vous auprès du secrétariat. Dans le cas d’une consultation à la minute le montant sera encaissé après la consultation ou l’utilisateur sera informé du temps et du montant via par l’espace personnel et recevra une facture après la consultation.

            4.2) Sécurisation lors des paiements Carte Bleu :

le site https://www.hypnose-et-vivre.fr/ dispose d’un système de sécurisation des plus performants. Il a non seulement adopté le procédé de cryptage SSL mais également renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage afin de protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. De plus le partenariat de paiement par carte bleu s’effectuant par Payline dispose eux aussi d’un système de sécurisation lors des transactions financières.

Olivier LE CLAINCHE n’a jamais accès aux informations confidentielles de paiement au sujet du client.

            4.3) Procédure contentieuse et mise en recouvrement :

L’Utilisateur est informé, qu’en cas d’incident de paiement, qui n’auront pas fait l’objet d’un recouvrement amiable concluant, il devra assumer en plus des sommes dues, l’intégralité des frais nécessaires au recouvrement de la créance notamment, les frais d’huissier, courrier recommandé, significations et éventuelles saisies, frais de justice et honoraires d’avocats. L’Utilisateur est également informé que toutes les sommes restante dues seront soumises à intérêt en respectant le taux légal en vigueur majoré de dix points et ce, à compter de la première relance.

Toute utilisation frauduleuse, tentative de fraude à la carte bancaire, contrefaçon de CB, escroquerie sous quelque forme que ce soit ayant pour but de tromper Olivier LE CLAINCHE ou d’en obtenir des services gratuits, feront systématiquement l’objet de poursuites en justice.

            4.3.1) Absence de droit de rétractation

Les Services étant à livraison et à exécution immédiate, l’Utilisateur ne pourra donc pas bénéficier du droit de rétractation ou demander un quelconque remboursement ce qu’il reconnaît et accepte expressément en validant les présentes Conditions Générales, et ce conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation. Pour les rendez-vous pris le jour même avec exécution le jour même.

4.3.2) Rétractation à plus de 24h

Toutefois si les rendez-vous sont pris a plus de 24 h d’avance l’utilisateur peut annuler sont rendez-vous jusqu’à une minute avant l’heure du rendez-vous. Un autre créneau lui sera proposé. En cas de non accord sur un re positionnement de rendez-vous la somme de la prestation lui sera remboursé si l’utilisateur à payé d’avance.

• PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les marques, logos, signes ainsi que tous les contenus du site (textes, images, son…) font l’objet d’une protection par le Code de la propriété intellectuelle et plus particulièrement par le droit d’auteur.

L’Utilisateur doit solliciter l’autorisation préalable du site pour toute reproduction, publication, copie des différents contenus. Il s’engage à une utilisation des contenus du site dans un cadre strictement privé, toute utilisation à des fins commerciales et publicitaires est strictement interdite.

Toute représentation totale ou partielle de ce site par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse de l’exploitant du site Internet constituerait une contrefaçon sanctionnée par l’article L 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Il est rappelé conformément à l’article L122-5 du Code de propriété intellectuelle que l’Utilisateur qui reproduit, copie ou publie le contenu protégé doit citer l’auteur et sa source.

• DONNÉES NOMINATIVES. TRAITEMENT DES INFORMATIONS NOMINATIVE. ENGAGEMENTS

Olivier LE CLAINCHE pourra recueillir des données nominatives concernant ses Utilisateurs fournies par eux lors de l’utilisation de tous les Services du Site.

L’Utilisateur autorise Olivier LE CLAINCHE à constituer, conserver et mettre à jour un fichier comprenant les informations personnelles que l’Utilisateur lui transmet. 

Les informations facultatives sont destinées à mieux connaître le client et ainsi à améliorer les services qui lui sont proposés.

Olivier LE CLAINCHE est susceptible d’adresser à l’Utilisateur par courrier postal et/ou par courrier électronique, des informations commerciales ou des permettant à l’Utilisateur de mieux connaître les services de Olivier LE CLAINCHE ou à Olivier LE CLAINCHE de mieux connaitre le profil de l’Utilisateur.

Conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès ainsi qu’un droit d’information complémentaire, de rectification et, le cas échéant, d’opposition sur les données le concernant.

Il peut exercer ses droits en envoyant un courrier mentionnant ses noms, prénom et numéro d’appel et en y joignant une copie d’un justificatif de son identité à l’adresse suivante : hypnose.et.vivre@gmail.com.

• RESPONSABILITÉS

Les sources des informations diffusées sur le site https://www.hypnose-et-vivre.fr/ sont réputées fiables mais le site ne garantit pas qu’il soit exempt de défauts, d’erreurs ou d’omissions.

Les informations communiquées sont présentées à titre indicatif et général sans valeur contractuelle. Malgré des mises à jour régulières, le site https://www.hypnose-et-vivre.fr/ ne peut être tenu responsable de la modification des dispositions administratives et juridiques survenant après la publication. De même, le site ne peut être tenue responsable de l’utilisation et de l’interprétation de l’information contenue dans ce site.

Le site https://www.hypnose-et-vivre.fr/ ne peut être tenu pour responsable d’éventuels virus qui pourraient infecter l’ordinateur ou tout matériel informatique de l’Internaute, suite à une utilisation, à l’accès, ou au téléchargement provenant de ce site.

La responsabilité du site ne peut être engagée en cas de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.

Olivier LE CLAINCHE rappel à l’Utilisateurs que l’hypnose n’est pas une science exacte. Olivier LE CLAINCHE ne donne aucune garantie de résultat sur les séances d’hypnose dont pourrait bénéficier le client.

En aucun cas, les consultations, études, contenus éditoriaux ou conseils fournis dans le cadre du Site ou par Olivier Le Clainche, constituent des conseils légaux, psychologiques, médicaux ou financiers. De même, les consultations, études, contenus éditoriaux ou conseils fournis dans le cadre du Site ou par Olivier Le Clainche ne peuvent se substituer à tout diagnostic, notamment médical, psychologique, juridique ou financier, fourni par un professionnel du domaine concerné.

Plus particulièrement, Olivier LE CLAINCHE ne pourra en aucune hypothèse être tenue pour responsable d’un quelconque dommage accessoire, incident ou indirect subi par l’Utilisateur du fait :

– de l’utilisation faite par l’Utilisateur des informations, documents et contenus éditoriaux contenus sur le site ou fournis par Olivier LE CLAINCHE et/ou ses partenaires et voyants, l’Utilisateur étant le seul maître de la bonne utilisation de ces informations ainsi mises à sa disposition ;

– d’une quelconque erreur ou omission s’agissant des plannings de disponibilité de Olivier Le Clainche ;

– des commentaires des autres utilisateurs ;

– des liens hypertextes renvoyant vers d’autres sites ;

– d’une utilisation trop importante ou excessive des Services proposés dans le cadre du Site de l’Utilisateur pouvant entraîner notamment une addiction, un endettement, un isolement. L’Utilisateur est le seul maître quant à l’utilisation raisonnée et non excessive des différents Services.

Sans préjudice de toute réglementation applicable, Olivier LE CLAINCHE ne saurait être tenue pour responsable, à quelque titre que ce soit, du fait de l’utilisation des Services si ce dommage résulte, en tout ou partie, de l’action ou de l’omission de l’Utilisateur et/ou de tout tiers.

En outre, il est expressément entendu que Olivier LE CLAINCHE ne pourra en aucune manière être tenue pour responsable, d’un quelconque dommage subi par l’Utilisateur et/ou tout tiers du fait :

– d’une quelconque indisponibilité du Site ou des Services,

– des intrusions malveillantes qui pourraient atteindre ses serveurs nonobstant les précautions prises par Olivier LE CLAINCHE pour protéger ses serveurs et les données qu’ils contiennent.

• COOKIES

Les cookies permettent de collecter des informations relatives à la navigation de l’ordinateur de chaque Utilisateur sur le Site sans pour autant l’identifier formellement.

Si l’Utilisateur choisit de ne pas accepter les cookies sur son navigateur, l’Utilisateur ne pourra bénéficier des Services, dans leur intégralité.

• DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. Le client peut à tout moment consulter leurs droits aux adresses suivantes : www.legifrance.gouv.fr – www.cnil.fr. 

En cas d’absence de résolution amiable d’un litige né entre les parties, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître. Entre autre le Tribunal de grand instance de QUIMPER.

Pour toute question relative à l’application des présentes CGU, vous pouvez joindre l’éditeur aux coordonnées inscrites à l’ARTICLE 1.

1.  RISQUE D’ADDICTION

Oliver LE CLAINCHE invite l’utilisateur à être particulièrement vigilant sur ses consultations, leurs durées et les sommes dépensées et tient à mettre en évidence que la consultation excessive de services d’hypnothérapie peut engendrer des risques (endettement, isolement, dépendance…). Dans ce contexte, le client peut également à tout moment demander à Olivier LE CLAINCHE le blocage de l’utilisation de ses services en l’empêchant toute consultation en présentiel, téléphonique, e-mail ou courriel pour une durée déterminée ou définitivement. Cette demande devra se faire par courriel à l’adresse hypnose.et.vivre@gmail.com.

De plus Olivier LE CLAINCHE recommande fortement à l’Utilisateur de se faire assister en cas de difficultés. En aucun cas, la responsabilité de Olivier LE CLAINCHE ne saurait être engagée dans le cadre d’un tel risque.

1.  DÉMARCHAGES

Olivier LE CLAINCHE n’éffectue aucune démarchage par téléphone. Aucune information sur les utilisateurs de nos services n’est cédée, partagée, ou revendue à des tiers.

1.  DROIT ET UTILISATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Conformément aux dispositions de l’article 1369-1 du Code civil : les présentes Conditions Générales peuvent être conservées par toute personne visitant le Site, par le moyen d’un enregistrement informatique et peuvent par ailleurs être reproduites par l’internaute, par le moyen de leur impression, pour un usage privé.

En revanche les conditions générales sont la propriété exclusive de Olivier LE CLAINCHE toute reproduction même partielle dans un cadre commerciale est interdite.

Cookies / traceurs

Ce site Web utilise des cookies. Les cookies nous permettent de personnaliser le contenu et les annonces, d’offrir des fonctionnalités relatives aux médias sociaux et d’analyser notre trafic. Nous partageons également des informations sur l’utilisation de notre site avec nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d’analyse, qui peuvent combiner celles-ci avec d’autres informations que vous leur avez fournies ou qu’ils ont collectées lors de votre utilisation de leurs services. Vous consentez à nos cookies si vous continuez à utiliser notre site Web.

Les cookies sont des petits fichiers textes qui peuvent être utilisés par les sites Web pour rendre l’expérience utilisateur plus efficace. 

La loi stipule que nous ne pouvons stocker des cookies sur votre appareil que s’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de ce site. Pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre permission.

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À tout moment, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement dès la Déclaration relative aux cookies sur notre site Web.

En savoir plus sur qui nous sommes, comment vous pouvez nous contacter et comment nous traitons les données personnelles veuillez voir notre Politique confidentialité.

Votre consentement s’applique aux domaines suivants : https://www.hypnose-et-vivre.fr/

Toute visite de l’Usager sur le Site entraîne l’installation automatique de cookies sur le navigateur de l’Usager.

Un cookie est un bloc de données de taille réduite stocké sur le terminal de l’internaute. Les cookies utilisés sur le Site permettent notamment de faciliter la navigation de l’Usager. Ces cookies ne contiennent pas d’informations confidentielles concernant l’Usager.

L’usager peut s’opposer à l’installation des cookies en configurant l’option appropriée dans les paramètres de son logiciel de navigation.

Paramétrage des cookies / traceurs

Qu’est-ce qu’un cookie/traceur ?

Un cookie/traceur est une information déposée sur votre ordinateur, mobile ou tablette par le serveur du site que vous visitez. Il contient plusieurs données :

o   le nom du serveur qui l’a déposée

o   un identifiant sous forme de numéro unique

o   éventuellement une date d’expiration…

Lorsque vous consultez le Site, nous pouvons être amenés à installer, sous réserve de votre choix, différents cookies et notamment des cookies de partages sociaux et de statistiques.

Quels cookies/traceurs utilisons-nous ?

Cookies indispensables ou nécessaires à l’usage du site

Les « cookies indispensables ou nécessaires à l’usage du site » sont essentiels pour l’utilisation des fonctions et des services du site. Si vous bloquez ces cookies, nous ne pouvons pas garantir l’accès aux services offerts par le Site ou être sûr de savoir comment le site va se comporter lors de votre visite :

Ces cookies permettent de :

• sauvegarder les informations utilisées pour la navigation
• mémoriser des identifiants
• sécuriser le paiement en ligne

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Les « cookies analytiques » recueillent des informations sur la façon dont le Site est utilisé. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont agrégées et sont donc anonymes.

Ces cookies permettent de :

• fournir des statistiques sur la façon dont le site est utilisé (nombre de visiteurs, pages vues, temps passé…)
• nous aider à améliorer le site en vous proposant des contenus plus pertinents, des services adaptés
• tester la conception et le bon fonctionnement du site

Cookies de ciblage ou de marketing

Les « cookies de ciblage ou de marketing» ont pour objectif d’améliorer votre expérience :

Ces cookies permettent de :

• nous aider à mesurer l’efficacité des campagnes de publicité et de marketing
• nous aider à optimiser votre expérience Usager

Traceur de partages sociaux

Les « traceurs de partage sociaux » vous permettent de partager des contenus du site avec d’autres personnes sur les réseaux sociaux. Des traceurs de partage des réseaux sociaux peuvent être alors déposés dans votre navigateur par ces réseaux sociaux. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité propres à chacun de ces sites de réseaux sociaux.

Comment désactiver les Cookies ?

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Sous l’onglet « Général », sous « Historique de navigation », cliquez sur « Paramètres ».

Cliquez sur le bouton « Afficher les fichiers ».

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Fermez la fenêtre qui contient la liste des fichiers, puis cliquez deux fois sur « OK » pour retourner dans Internet Explorer.

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Cliquez sur l’onglet « Options avancées » et accédez à la section « Confidentialité ».

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Plus d’information sur les cookies Consultez le site de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

Politique de confidentialité

1. Préambule

Afin de vous fournir ses services et lors de vos échanges avec https://www.hypnose-et-vivre.fr/ (ci-après « Nous », « Notre »), Nous sommes susceptibles de collecter des informations vous concernant relatives à votre utilisation de Nos services. Nous nous engageons à être transparent dans notre gestion de vos informations personnelles et à respecter le cadre juridique applicable en matière de protection des données personnelles. C’est pourquoi, nous veillons à faire preuve de la plus grande clarté concernant nos modalités de collecte, d’utilisation, de divulgation, de transfert et de stockage de vos informations personnelles.

La présente charte sur la protection des données personnelles explique la procédure par laquelle nous recueillons des informations nominatives concernant les participants (les « Données personnelles ») et décrit comment et dans quelles circonstances Nous serons susceptibles d’utiliser, de divulguer et de transférer ces données lors de :

            l’utilisation du site https://www.hypnose-et-vivre.fr/ (le « Site »), ou ceux de nos partenaires,

            l’utilisation de tout service accessible depuis le site ou ceux de nos partenaires,

Votre prise de rendez-vous via par la plateforme de rendez-vous.

La présente charte constitue un règlement associé au règlement intérieur.

• Information collectées

Nous collectons divers types d’informations dans le cadre des Services, notamment :

des informations que vous nous fournissez directement ;

des informations que nous recueillons relatives à votre utilisation de nos Services

• Utilisation et partage d’informations

Nous utilisons les informations que nous collectons notamment dans le but de :

            vous fournir les Services demandés;

            comprendre la manière dont vous utilisez les Services afin de mieux vous satisfaire ;

            mieux comprendre nos clients de façon à leur proposer les communications, les services et les expériences les plus adaptés

            proposer des publicités et des contenus personnalisés avec votre consentement si nécessaire.

Il se peut que nous partagions vos informations avec :

            Des sociétés spécialisées dans la maintenance de nos serveurs et de nos sites web.

            Des opérateurs, afin de vous fournir le service de mise en relation.

            Les autorités policières, lorsque nous sommes tenus de le faire.

3.1) Données collectées

DONNÉES PERSONNELLES FOURNIES PAR VOUS

Votre nom et prénom

Votre adresse

            Votre adresse e-mail

            Votre numéro de téléphone fixe, mobile

            Votre historique d’achats (sur les Supports commerce électronique)

            Toute demande particulière que vous pourriez Nous adresser (principalement pour des besoins d’archivage)

            Vos données de Paiement : le paiement des Transactions conclues sur la Plateforme via le service de paiement sécurisé suppose que vous ayez au préalable ouvert un Compte Personnel. Vous êtes titulaire d’une carte de paiement « CB » émise par un établissement bancaire et utilisable chez les commerçants et prestataires de services affiliés au réseau « CB » (« Carte Bancaire »).

Par numéro de Carte Bancaire, il faut entendre le Numéro à 16 (seize) chiffres (ci-après « Numéro ») et la date d’expiration figurant sur le recto de cette Carte Bancaire ainsi que le code de sécurité (CVV) figurant au verso de cette même Carte Bancaire.

Pour toutes vos données de Paiement, nous passons par les services un service prestataire Payline by Monext (devient Online). Ce prestataire utilise entièrement crypté et protégé d’une part grâce au protocole SSL, d’autres part grâce aux logiciels bancaires et monétiques mis en œuvre.

Veuillez lire  la politique de confidentialité de Stripe https://www.monext.fr/mentions-legales pour plus de détails.

Nous ne stockons pas votre Numéro de Carte Bancaire. Seuls les éléments nécessaires au traitement de vos commandes et de leurs suites (paiement,  garantie, litiges …) sont conservés : le nom du titulaire de la Carte Bancaire, les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de la Carte Bancaire ainsi que la date d’expiration de celle-ci.

Si l’option à était validé, alors votre numéro peux être stocké uniquement par la banque pour une utilisation ultérieure.

            DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT PAR NOUS PENDANT VOTRE UTILISATION DE NOS SERVICES

Lorsque vous utilisez Nos services, Nous enregistrons automatiquement des informations relatives à votre utilisation de Nos services, votre interaction avec Nos publicités et Nos courriels, des informations sur les caractéristiques des logiciels et du matériel que vous utilisez des informations obtenues depuis votre navigateur internet.

Nous collectons ces informations de deux façons :

– Fichiers journaux : lorsque vous utilisez Nos services, certaines informations sont automatiquement enregistrées dans Nos journaux de serveur comme  votre identifiant unique, votre système d’exploitation et son emplacement, le type de navigateur que vous utilisez les pages que vous avez consultées.

– Cookies : Nous sommes susceptible d’utiliser des technologies de suivi telle que des pixels invisibles, des fichiers journaux implémentés sur Nos pages web que Nous stockons sur vos appareils (appelés « cookies »). Ces technologies Nous permettent de reconnaître vos appareils et de suivre vos échanges avec Nos services, emails et publicités.

Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas que vos Données Personnelles soient collectées grâce à des cookies, vous pouvez désactiver la prise en charge de ces derniers directement dans votre navigateur. Cette opération peut cependant diminuer les performances et les fonctionnalités de la plateforme et de ses outils. Pour plus d’informations, veuillez consulter Notre Charte relative au Cookies

3.2) Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons principalement vos Données Personnelles dans le cadre de la gestion de Nos clients/prospects pour les besoins de la fourniture de Nos Outils, de l’administration de la Plateforme, de la mise en relation des Participants et de leur facturation ainsi que dans Nos relations avec les Participants. Vos Données Nous permettent également de vous proposer des offres promotionnelles et de mener des actions de prospection en vous adressant des sollicitations et des newsletters dès lors que vous y avez consenti.

Nous utilisons également vos Données Personnelles afin de fournir, améliorer et personnaliser Nos services en fonction de vos préférences et ainsi d’adapter Nos Sites au support (mobile, tablette, ordinateur) que vous utilisez afin de faciliter vos consultations mais aussi pour établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant Nos Sites.

Nous collectons uniquement les Données nécessaires à la finalité du traitement envisagé.

Si Nous prévoyons d’utiliser vos Données Personnelles à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus, Nous nous engageons à vous en informer en premier. Vous aurez alors la possibilité de ne pas donner votre consentement ou de retirer celui-ci.

3.3) Partage et divulgation de vos données

DONNÉES COMMUNIQUÉES AVEC NOS PRESTATAIRES

Nous faisons appel à des tiers dans le cadre de l’exécution des services et commandes notamment concernant les services suivants : gestion, exécution, traitement et paiement. Nous partageons les informations nécessaires afin de permettre à ces derniers de réaliser leurs missions.

Nos prestataires sont tenus de respecter Notre Charte sur la protection des données personnelles et de ne pas utiliser vos Données Personnelles afin de servir leurs propres intérêts commerciaux.

DONNÉES COMMUNIQUÉES AVEC DES TIERS

Nous ne partageons vos Données Personnelles avec des tiers qu’avec votre consentement. Nous sommes néanmoins susceptibles de partager vos Données Personnelles pour répondre aux assignations, aux injonctions d’un tribunal, aux procédures judiciaires ou à toute autre requête adressée par les autorités compétentes auxquelles Nous devons nous soumettre ou pour établir ou exercer des droits, ou encore pour se défendre contre des actions en justice.

« PLUG-INS » ET MODULES SOCIAUX

Nous utilisons des « plug-in » ou modules sociaux sur certains de Nos sites. Il s’agit notamment des boutons « j’aime », « partager » des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Instagram…. que vous pouvez trouver sur Nos sites. Ils vous permettent d’aimer (« liker ») et de partager des informations provenant de Nos sites avec vos amis sur les réseaux sociaux. Lorsque vous consultez une page de Nos sites (web ou mobile) contenant des plugs-in ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter…) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n’êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Twitter.

Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter Nos sites.

WEB ANALYSE

Nous sommes amenés à utiliser des cookies ou identifiants propriétaires (tels que le cookie Google Analytics) et des cookies ou identifiants tiers (tels que les cookies publicitaires Google) afin de rendre la publicité plus attractive pour Nos utilisateurs. Pour plus d’informations veuillez consulter les Règles de confidentialité et conditions d’utilisation de Google https://www.google.fr/policies/technologies/types/ . Nous utilisons ces technologies aux fins de réaliser des publicités ciblées basées sur vos centres d’intérêts mais également afin de réaliser des études concernant le nombre de visites sur notre site et fournir des rapports internes. Les données ainsi retranscrites sont anonymisées ou reliées à des pseudonymes et ne peuvent en aucun cas permettre de vous identifier personnellement.

Vous pouvez désactiver ces fonctionnalités de publicité Google Analytics via les paramètres d’annonce ou en téléchargeant et en installant le module complémentaire de désactivation Google dans votre navigateur.

            3.4) Où nous stockons/transférons vos données

Vos Données personnelles sont stockées dans nos bases de données situées en France ainsi que dans celles de nos prestataires de services.

Dans certains cas, pour des raisons essentiellement techniques, certaines données peuvent être transférées en dehors du territoire de l’Union européenne. Dans cette hypothèse, Nous nous engageons à garantir la protection de vos informations en mettant en place des systèmes de protection conformes à la législation applicable, notamment à l’aide de contrats de traitement de données s’appuyant sur les clauses contractuelles types de l’Union européenne.

3.5) COMBIEN DE TEMPS ALLONS-NOUS CONSERVER VOS DONNÉES

Vos Données Personnelles sont stockées par Nous et/ou tout sous-traitant de Notre choix pour la stricte exécution de Nos obligations, et sont conservées, sauf indication contraire de votre part, pour une durée maximale de 3 (trois) ans à compter de la fin de la relation commerciale aux fins de prospection commerciale et afin de respecter Nos obligations légales, et résoudre les litiges éventuels pouvant survenir en lien avec Nos services.

Au terme de ces 3 (trois) ans, Nous nous disposons à reprendre contact avec vous afin de déterminer si vous souhaitez continuer ou non à recevoir des sollicitations commerciales. Au-delà de cette durée maximale, les données seront archivées et anonymisées ou détruites.

L’archivage de vos Données Personnelles est effectué sur un support fiable conformément aux législations en vigueur. En cas de litige entre les Données ainsi conservées et tout document fourni par vous, il est expressément convenu au titre de convention de preuve que les Données recueillies par Nos soins primeront et seront seules admises à titre de preuve. A défaut de suppression de votre part, les Données recueillies via l’implémentation de cookies sont conservées pour une durée de 13 (treize) mois à compter de l’implémentation du cookie sur votre terminal.

3.6) VOS DROITS D’ACCÈS, DE MODIFICATION, DE LIMITATION, DE SUPPRESSION ET DE PORTABILITÉ

DROITS D’ACCÈS, DE MODIFICATION, DE LIMITATION, DE SUPPRESSION ET DE PORTABILITÉ

Vous disposez d’un droit d’accès ainsi qu’un droit d’information complémentaire, de rectification et, le cas échéant, d’opposition sur les données vous concernant.

Vous pouvez exercer ses droits en envoyant un courrier mentionnant ses noms, prénom et numéro d’appel et en y joignant une copie d’un justificatif de son identité à l’adresse suivante : hypnose.et.vivre@gmail.com

DROIT OPPOSITION

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos Données Personnelles ou retirer votre consentement.

Vous pouvez exercer ses droits en envoyant un courrier mentionnant ses noms, prénom et numéro d’appel et en y joignant une copie d’un justificatif de son identité à l’adresse suivante : hypnose.ert.vivre@gmail.com

PUBLICITÉ CIBLÉE ET COOKIES

Si vous ne souhaitez plus faire l’objet de publicités ciblées en fonction de vos centres d’intérêts ou de toute forme de tracking, veuillez-vous référer à Notre Charte relative aux Cookies.

3.7) Vos données avec WooCommerce

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

• Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
En savoir plus sur la politique des cookies.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

• Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
• Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
• Traitement des paiements et prévention de la fraude
• Configurez votre compte pour notre boutique
• Améliorer les offres de notre boutique
• Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, et les informations de facturation qui sera utilisé pour pré remplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 3 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison. Vous pouvez avoir accès à vos informations et de nous demander de supprimer ces informations en nous adressant un mail suivi d’une copie de pièce d’identité, mail, numéro de tel ainsi que les informations de facturation à : hypnose.et.vivre@gmail.com

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Aucun membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. l’administrateur de boutique (Olivier LE CLAINCHE) à accès :

• Information de commande tel que ce qui a été acheté et quand. 
• Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

3.8) Lettres d’actualités / messages promotionnels

Nous sommes susceptibles de vous adresser à tout moment des courriers électroniques, SMS et courriers postaux non promotionnels concernant votre Compte Personnel. Si vous donnez votre accord au cours de l’Enregistrement ou via votre Compte Personnel, Nous pourrons de surcroît vous adresser des lettres d’actualités et d’autres messages promotionnels par email, courrier et SMS. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de tout message promotionnel en utilisant le lien de désabonnement fourni ou en s’adressant par email à hypnose.et.vivre@gmail.com.

            3.9) OBLIGATIONS DU CONSEILLER

Tout Conseiller proposant ses Prestations sur Nos Plateformes s’engage à respecter ses obligations au titre de la réglementation applicable en matière de protection des données nominatives telle qu’elle résulte notamment du Règlement européen sur la protection des données personnelles. Chaque Conseiller déclare, en particulier en avoir informé les Utilisateurs conformément à l’article 38 de la Loi Informatique et Libertés.

Sauf consentement exprès et préalable de l’Utilisateur, le Conseiller s’engage à n’effectuer aucune utilisation des Données Personnelles relatives à l’Utilisateur pour des finalités autres que les stricts besoins de l’exécution et de la facturation de sa Prestation ou en vue de faire valoir ses droits dans tout litige l’opposant à un Utilisateur. De même, le Conseiller est informé qu’il lui est interdit de communiquer toute Donnée Personnelle à un tiers sans l’accord exprès et préalable de l’Utilisateur.

Tout Conseiller s’engage à garantir et à Nous indemniser contre les conséquences de toute réclamation émanant d’un Utilisateur consécutive à la violation par le Conseiller de ses obligations au titre de la réglementation applicable en matière de protection des données nominatives et/ou aux termes de la Charte.

            X) MISE A JOUR DE LA CHARTE

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Charte, à tout moment, en tout ou partie compte tenu des modifications et évolutions de Nos usages et procédures internes.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Charte, avant toute collecte de vos Données.